Правила за възстановяване на суми
Политика за връщане на продукти
Имаме 30-дневна политика за връщане, което означава, че разполагате с 30 дни след получаване на продукта, за да заявите връщане.
За да отговаря на условията за връщане, продуктът трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили — неносен или неизползван, с етикети и в оригиналната си опаковка. Ще Ви бъде необходима и касова бележка, фактура или друго доказателство за покупка.
За да започнете процедура по връщане, можете да се свържете с нас на:
[email protected]
Моля, имайте предвид, че върнатите продукти трябва да бъдат изпратени на следния адрес: [ВЪВЕДЕТЕ АДРЕС ЗА ВРЪЩАНЕ]
Ако заявката Ви за връщане бъде одобрена, ще Ви изпратим етикет за връщане, както и инструкции как и къде да изпратите пратката си. Продукти, изпратени обратно към нас без предварително заявено връщане, няма да бъдат приети.
Винаги можете да се свържете с нас при въпроси относно връщане на продукти на:
[email protected]
Повреди и проблеми
Моля, прегледайте поръчката си при получаването ѝ и се свържете с нас незабавно, ако продуктът е дефектен, повреден или ако сте получили грешен продукт, за да можем да оценим проблема и да го коригираме.
Изключения / продукти, които не подлежат на връщане
Някои видове продукти не могат да бъдат връщани, като например бързоразвалящи се стоки — храни, цветя или растения; продукти по индивидуална поръчка — специални поръчки или персонализирани артикули; както и продукти за лична грижа, например козметични продукти. Също така не приемаме връщания на опасни материали, запалими течности или газове. Моля, свържете се с нас, ако имате въпроси или притеснения относно конкретен продукт.
За съжаление, не можем да приемаме връщания на продукти в разпродажба или на подаръчни карти.
Замени
Най-бързият начин да получите желания продукт е да върнете продукта, който имате, и след като връщането бъде прието, да направите отделна покупка на новия продукт.
14-дневен срок за отказ в Европейския съюз
Независимо от горното, ако стоката се доставя в Европейския съюз, имате право да се откажете от поръчката си или да я върнете в срок от 14 дни, по каквато и да е причина и без да е необходимо да посочвате основание.
Както е посочено по-горе, продуктът трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили — неносен или неизползван, с етикети и в оригиналната си опаковка. Ще Ви бъде необходима и касова бележка, фактура или друго доказателство за покупка.
Възстановяване на суми
Ще Ви уведомим, след като получим и проверим върнатия продукт, и ще Ви информираме дали възстановяването на сумата е одобрено или не.
Ако бъде одобрено, сумата ще бъде автоматично възстановена по първоначалния метод на плащане в срок до 10 работни дни. Моля, имайте предвид, че може да е необходимо допълнително време, за да може Вашата банка или издателят на кредитната Ви карта да обработи и отрази възстановяването.
Ако са изминали повече от 15 работни дни, откакто сме одобрили връщането Ви, моля, свържете се с нас на:
[email protected]